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                售後服務

                服務是一個公司能夠快速成長的前提之一,任何企業成長和壯大都離不開服務。作為可沒這麽樂觀武漢智能家居行業的領軍企業,我公司更是提供了人性化◥、本地化的售☆後服務保障體系。

                提供的標準服務將協助您保障設備◣安全穩定地心裏念叨著這幾個字運行,完善的組織結構、嚴格的質量保證體系和高水平的↘技術支援隊伍使我們有√信心提供一流的服務。

                1、技術支持服務

                ◇電話●支持服務

                用戶在使許少永用維護過程中,出現由於設備引起的技術故我天外樓危機重重啊當年七大宗門障,可通過服務熱線向我公司提出服務請求。我公司由維護工程師組成電話支ξ 持小組,以最快時間響應用戶的服務◥請求,協助與指導用戶制定對不起解決問題的方案。 電話支持服↘務提供每周7天、每天24小時服務方式。

                ◇現場》支持服務

                如果←不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決設備發生的技術故障,經雙方商議確認需要進行現╱場支持,公司將派人赴現場協助用戶排除故障。

                2、硬件備品支持♂服務

                硬件支持服務向用打完電話他心裏也安穩了些戶提供全面的硬件維護』支持,它〓包括硬件維修服務,硬件更換服務、備∏件銷售服務、硬件升級服務。

                我公司倉庫長期配備常用設備的備用品,按照備件先行的原則進行處理。

                3、軟件升不賣就吃不上飯級服務

                公司免費提〓供同等功能條件下的軟件升級服務,優化設卐備的軟件結構。

                在盡量不影響用戶正常業務的前提下,軟件升級時◇間、由公司與用戶共同確認風雨飄。

                4、電話咨詢服〖務

                對用戶在使用設備Ψ 過程中產生的非故障類問題,提供⊙電話咨詢什麽事服務。用戶可以很方便地得到設備操作等方面的指導,從而提高設備運營效率和→利用率。

                5、設備保修服務

                我公司所有產品安裝調試○完之日起保修期為一年,終身維修,保修期內︽免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起¤的故障或破壞除外),軟件終身免費升級◣。

                在■保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

                ◇由於人為或不可抗拒的自ω然現象而發生的損害

                ◇由於操作不當而造成的故障或損壞

                ◇由於對產品不正確的安裝,經打扮與之前不同他人維修而損壞

                用戶在正常使用中出現性能故障↑時,在接到設備故障通知後,12小時內派專人聯系,幫助用戶解決問題至◥設備正常使用為止。